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    南京图书馆 读者服务部《信息荟萃》编辑部  摘编
 

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“云端经济”彰显中国“韧性”

2020年第3-4期

  新激增、线上购物订单“秒光”、远程办公火爆至“塞车”……疫情阴霾下,快速增长的“云端经济”如寒冬里的一抹亮色,引人注目。
  得益于互联网和大数据技术的支撑,突发疫情下,人们的数字化需求被点燃,部分线下生产生活、消费场景得以快速向云端转移,互联网企业顺势而上,各展拳脚,各种线上应用服务迎来逆势爆发。

“暂停”的会面 “热闹”的云端

  受新冠肺炎疫情影响,经历春节假期之后,全国线下复工复课相继推迟。但停业不停工、停课不停学,一场蔚为壮观的云端复工复学潮上演,在线办公、在线教育应用需求猛涨。
  2月5日,阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次跃居苹果App Store排行榜第一,刷新了办公应用的下载新高。激增的需求让应用商措手不及,不得不紧急扩容服务器。
  日均扩容云主机近1.5万台、8天紧急扩容超10万台云主机、投入计算资源超过100万核……从1月29日开始到2月6日,腾讯会议每天都在进行资源扩容。这不仅在腾讯云的历史上尚属首次,也打破了中国云计算史上的纪录。
  热闹的不止是云上办公,还有在线教育。包括科大讯飞在内的各大科技公司纷纷向社会开放免费在线教育。疫情期间,网民对线上教育平台的依赖加强,在线教育用户量相比去年春节增长了22%,时长更是增长了30%。
  受疫情影响,各地普遍延长假期。学校纷纷选择“空中课堂”,停课不停学。除了原有的教育部门各类电教平台,QQ、微信也成为线上教学平台。为了适应教学需要,QQ和微信还在短时间内迅速推出“一键群静音”“在线双屏”等新工具,满足线上教学要求。
  疫情期间,科大讯飞紧急开发标准解决方案,向湖北省中小学免费提供“停课不停学”产品,包括智能教学助手、智慧空中课堂、同步课后作业。其中智慧空中课堂,以互联网为媒介,构建在线课堂,实现远程授课,师生可进行实时课堂互动,还原课堂情景,把课堂送到家。
  目前,科大讯飞已先后在湖北省12个地级市免费提供人工智能教育产品和服务;截至2月9日,初步完成了全国1000多所学校的部署及课前培训。
  疫情隔离了人们的线下互动和出门采买,却催生了更活跃的线上交易。足不出户超市购物,传统商超变社区电商,疫情正悄然加速线上零售的发展。
  每日优鲜、盒马鲜生、大润发优鲜等生鲜电商异常火爆;微信小程序中,苏宁易购、叮咚买菜等用户激增。同时,疫情期间,健康、新鲜的有机蔬菜备受追捧。
  战疫前方,大数据、云计算、人工智能赋能,成为了防控指挥的“千里眼”和“顺风耳”。通过大数据实时监测分析,科大国创软件股份有限公司绘制每天的疫情动态分析图,为防控指挥提供了疫情研判和决策支撑。
  腾讯携手医典、微医、较真等多个平台及自研功能,推出“新冠肺炎实时救助平台”,面向村民提供在线义诊、健康自查、疫情辟谣、发热门诊查询、患者同行查询等服务。
  截至2月10日,平台使用量超73.4万人次。此外,线上预约口罩、线上捐款、同城车次查询等这些都给疫情下的“宅生活”提供了足不出户的便利。
  疫情之下,不少人感叹,线下的城市是“暂停”的,云端的生活却是热闹的,互联网能够为人们的生产生活提供这么多可能。

是应急之需还是新的起跳

  此次疫情下的线上经济火爆引发了业界和政府相关部门的普遍关注。
  在此次疫情防控中,科大讯飞的智慧教育、智医助手发挥了积极作用。科大讯飞相关负责人告诉记者,在疫情防控中,他们发现人工智能在教育、医疗、政法以及运营商等多个领域存在产业机遇。比如教育方面,广大中小学都存在智慧教育与远程线上教育的需求。医疗方面,在未知病毒传染病例出现时,如何实现从基层向上级快速上报;在采取措施控制疫情时,如何快速分析病例筛选病患;在治疗时,如何采取不见面诊疗和智能护士等方法,疫情之后,加强智能医疗建设将成为刚需。
  此外,这次疫情也使得人工智能辅助政务系统发展迅速,如口罩登记发放、预警智能电话外呼等,疫情之后,智慧政务将迎来新机遇。 
  为战“疫”提供信息决策服务的科大国创软件股份有限公司董事长兼总裁董永东认为,这次疫情带火了一些线上行业,如互联网医疗的春雨医生、在线教育猿辅导、在线外卖美团等,这背后都离不开大数据。未来以大数据为支撑的线上模式将是一种新的经济形态,人们可以足不出户就解决衣食住行等各方面问题,可以说这是一次应急之需的爆发,更是一次数字经济的新机遇。
  科大讯飞也在积极布局,建立前方信息收集通道,开展全国各区域在线教育需求调研,对接北京、安徽、湖北、上海、天津等全国19个省、31个区域的“停课不停学”需求,覆盖学生数达800多万人。 
  在众多业界分析人士看来,此次疫情更像是一次外力倒逼,对社会公众进行一次数字经济的全方位启蒙和行为习惯的养成。
  关注线上经济的赛迪顾问数字转型研究中心分析师丁逸楠说,疫情以突发的形式,将很多线上模式、场景消费“强加”给用户,这段时间将促成新的生活、学习、办公习惯的养成,给线上经济的细分领域带来新的契机。
  安徽大学商学院教授刘晓云认为,在这次疫情中的各种互联网应用一定不会是应急和昙花一现,应该是这些应用发展进程中一次重要的催化和促进过程,会导致某些应用的井喷式发展。就像2003年的非典,阿里打开了淘宝的应用宝盒,得到了长足的发展。此次疫情也让人们看到了中国数字经济的前景。
  刘晓云表示,此前一直不温不火的在线教育、远程协作办公等线上服务和模式,在这次疫情中发挥了作用,让更多网民有了更直接的体验,正在潜移默化地培养以及转移用户购买使用习惯,将带来更多商机。疫情之后,云计算、物联网、5G等数字产业将迎来新的升级和蜕变。

奔向数字经济春天还须补齐“短腿”

  麦肯锡预测,线上消费每增加一个单位,61%替代原有需求,39%成为新增需求。面对疫情阴霾下巨大的线上需求,一些地方政府也敏锐意识到这一变化,出台政策顺势推动新经济的发展。
  浙江省近期专门出台针对疫情全力稳企稳经济的文件,明确提出加快发展新商业模式,大力培育数字经济新热点,加快发展新商业模式,支持商贸企业利用APP、小程序等方式维护和拓展客户,大力发展网络诊疗、在线办公、在线教育、数字娱乐、数字生活等新业态。
  安徽省也出台了大力发展新零售的鼓励政策,提出将创新流通模式,支持传统商贸主体电商化、数字化改造升级。
  然而,疫情的爆发虽然从客观上驱动了数字经济的发展,但也检验出了数字经济相关支撑和配套方面的不足。
  刘晓云等受访专家指出,未来,需要在全社会加大对数字经济相关的配套以及培训普及工作的支持,只有当全民化的数字经济深入人心之后,才能真正使数字经济成为新的爆发点。
  未来就看谁的前期布局好,用户基础好,看谁能针对这次疫情导致的特殊局面快速地完善各自应用。这次疫情需要抓住的机遇,应该是垂直化及精细化应用市场的挖掘和推广,是互联网+各类垂直应用的纵深化发展。 

摘编自2020年2月17日《经济参考报》

 

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