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组织机构 读者信箱

  

以“读者满意”为目标的图书馆服务标准探析

2010年6期

郭培民(国家图书馆)


  【摘  要】  论文通过作者在工作中的实践,分析了图书馆影响读者满意的因素,阐述了标准化服务对图书馆发展的重要意义,探讨了图书馆服务标准的制定及指标内容的若干问题。
  【关键词】  读者满意;图书馆服务;标准化
  【Abstract】 According to the practical work by the writer, the present paper analyzed the factors influencing readers' satisfaction with libraries, stated the significance of standardized service for the development of libraries and explored a few problems of the laying down of library service standard and contents of the indexes.     
  【Keywords】 Readers' satisfaction;Library service;Standardization


 

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