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陕西省图书馆服务绩效评价探究

2011年5期

韩 洁(陕西省图书馆)


  【摘 要】 论文采用ISO11620:2008(E)国际图书馆绩效评估标准的指标对陕西省图书馆读者服务工作予以整体评价,对照标准发现工作中的不足找出解决途径,以利于提高工作质量和工作效率,促进业务工作向科学化、标准化和规范化方向发展。
  【关键词】 公共图书馆;读者服务;质量评价;绩效评价

  【Abstracts】 In terms of the performance indicators of ISO11620:2008(E), this paper evaluates the reader's service of Shanxi Provincial Public Library. Compared to the standard, the gap and improvement measurement can be found to promote work quality and efficiency towards scientificalization and standardization.
  【Keywords】 Public library; Readers' service; Quality evaluation; Performance evaluation

 

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