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南京图书馆发展新思路———写在南图新馆落成之际(全文)

2005年5期

卢子博
(南京图书馆)

  【摘 要】 论文从形象塑造、读者服务、馆藏建设、人才培养等层面对南京图书馆的新馆建设提出了设想和建议。
  【关键词】 南京图书馆; 图书馆建设

  【Abstract】 This paper proposes the tentative idea and proposal to the construction of Nanjing Library′s New Building through its vivacious description,reader service,collection building,talented person foster and so on.
  【Key words】 Nanjing Library; Library construction


  南京图书馆(以下简称:南图)新馆舍即将竣工,有望年内或明年初迁入新址并对外开放,这个在图书馆界有着举足轻重地位的全国第三大馆终于旧貌换新颜,迎来了大好的发展机遇。南图新馆的建成了却了南图人多年的宿愿,当南图人满面春风地站在这个崭新的工作平台上时,我们想得更多的应该是如何把握这个发展契机,改革创新,与时俱进,使南图这艘百年老船扬起年轻的风帆驶向事业的彼岸。作为一位时刻关心南图发展的老员工,笔者曾在《新世纪图书馆》2004年第 4期发表了题为《南京图书馆发展建议书》的文章,就南图新馆发展的总体构想作了较为全面的论述,时至今日,仍觉言犹未尽,故作此文,意从工作层面谈谈对南图新馆建设的设想,亦可视作前文的补充。
1 全新包装 重塑形象
  南图新馆投入使用后,南图在硬件和软件上将愈加匹配,作为全国第三大图书馆的地位也将愈加稳固。因此,笔者建议给南图一个更加合理客观的行业定位,并在此基础上对新馆及其它存续资产实施形象工程,用全新的理念对其进行全方位包装。建议请专业设计师为南图设计VI手册(可进行社会招标),并从馆徽、标识到员工着装等进行视觉系统的彻底改观,同时改变昔日南图没有宣传廊、没有招帖画、没有陈列室、没有展览厅的落后状况。当然,这些工作的前提是我们在思想上要统一认识,必须意识到形象工程是图书馆改变传统保守办馆理念的重要体现,它不是奢侈、不是华丽、更不是与图书馆无关的装饰品。合理的形象设计能反映出南图丰富的历史蕴涵,体现南图人秀外慧中的人文精神,有利于南图社会形象的有效提升。所以,这项“工程”不是可有可无、可做可不做的事情,而是迫在眉睫的大事。笔者曾建议在南图新馆设立“江苏地方文献馆”、“书文化博物馆”、“南图史陈列馆”,实际上,这“三馆”也是南图形象工程的组成部分,办好了,不仅可以凸显南图的鲜明特色,也能起到宣传江苏、弘扬图书馆文化的目的。世人皆知,江苏人杰地灵,历史上人文荟萃、能人辈出,大家学者、名流巨匠比比皆是。南宋刘义庆,撰写有《世说新语》,开创了我国笔记小说之先河。南朝梁代人刘勰所著《文心雕龙》为我国古代文学理论批评之巨著。唐代文学家刘知几所著《史通》,是我国第一部史学批评的专著。我国四大名著中的《水浒传》、《西游记》分别为江苏小说家施耐庵、吴承恩所著。明代戏曲家冯梦龙、画家唐寅、书法家文徵明、地理学家徐霞客、清代小说家刘鹗、思想家顾炎武、训诂学家刘师培、现代文学家、语言学家刘半农、画家徐悲鸿等江苏历代名人,都曾在不同的时代,为中华文化写下光辉灿烂的篇章。南图新馆应充分利用这些文化资源对其环境进行包装,让读者步入南图,犹如畅游在浩瀚的知识海洋。优美的读书环境,莘莘学子的阅读场景,将会激发起读者对知识渴求的欲望,使他们对南图流连忘返。而昔日许多南京人不知省馆身在何处的尴尬状态也将从此成为笑谈。
2 改革体制 有效管理
  由于馆舍的进一步集中,南图一体化管理也变得更加具有可操作性。反思南图多年来延续的业务管理体制,由于馆舍分散等客观原因,南图主管业务的馆长不能统管全馆的业务,部门分治现象严重,这固然与南图特定的历史环境有关,却明显落后于现今图书馆的管理理念。如今,南图的核心资产已高度集中,必须在管理体制上改革出新,使之尽快适应新形势的需要,尤其是业务馆长必须对全馆业务实行统一管理。这样做既有利于对全馆的业务实行统一规划、统一管理、统一协调,也有利于业务的科学规范。全馆的业务建设应有全盘的考虑和决策,这样做可以合理公正地进行资源聚合和再分配,因此,对南图现行管理体制进行一次重大变革,必将有效地提升南图的管理绩效,我们应当以新馆建成为契机,将其落到实处。
3 读者至上 立馆之道
  南图是个老馆,在读者服务工作方面积累了丰富的工作经验,这是历代南图人辛勤工作的成果,南图人在读者服务方面的良好职业道德和思想基础在业界有口皆碑。“读者至上,服务第一”的横幅一直挂在南图的墙上,而其丰富的内涵理念已经牢牢扎根在南图人的心中。然而,我们的工作也并非尽善尽美,与读者和时代的要求仍然存在不小的差距。我们还必须解放思想,用科学的发展观来进一步拓宽读者服务工作的层面,深化读者服务工作的内涵,为读者服务工作谱写出更新的篇章。笔者认为南图新馆在读者服务工作方面应有如下思路:①改变南图不对幼儿和青少年开放的习惯做法。根据联合国公共图书馆宣言的规定,公共图书馆应对社会全体公民开放,不应该有年龄的限制。笔者曾走访香港中央图书馆、台湾“中央图书馆”、台北市立图书馆等公共图书馆,他们也都把少年儿童作为基本服务对象之一,热情地为他们提供有效的服务。南图新馆应设立儿童阅览室和儿童文库,这样才能在服务对象上有完整的体系,才符合省级公共图书馆的服务宗旨;②实行免费向全体市民开放,凡是有身份证的中国公民都能进入南图大门,都可申请办证或就馆阅读。新馆应以新的举措吸引读者,应以更便捷优质的服务姿态向读者展示新的服务风貌。苏州图书馆新馆开放后,年接待读者近200万人,日接待读者5000人次,阅读量明显增长,读者川流不息,门庭若市,南图新馆开放后更应如此;③利用新馆全新的技术装备构筑网络服务的全新平台,开展新书公告、网上漫游、书目查询、用户培训,信息导航等服务,逐步使网络资源的开发利用成为南图新馆读者服务工作的主流;④充分利用学术报告厅等空间组织各类有影响的学术活动与读书活动。近几年有些馆邀请知名人士来馆对社会热点问题作系列报告,收到了很好的效果。南图新馆应聘请一批专家学者、社会名流来馆讲学,组织社会大讲堂,让他们向读者推荐最具阅读价值的书刊;也可组织学术沙龙,让读者与名家面对面地讨论社会热点问题,从而提高读者读书求知的积极性,促进和谐社会的发展;⑤最大限度地向读者开放藏书,除国家规定某些资料不得公开借阅外,图书馆不再另立标准限制文献资料的公开流通;⑥南图新馆亟待提高为国家、省、市重点科研项目等科技创新行为的综合服务能力。我们应清楚地看到,南图目前为科研项目的服务实际上还停留在文献表层服务上,至于在服务过程中如何挖掘文献信息资源,主动地跟踪服务,使读者从中不断得到收益,真正成为科研读者的智力支援,还有很长一段路要走。
4 网络技术 科学办馆
  对南图现代化的状况作出科学评估,并在此基础上为南图现代化办馆制定规划,明确目标。笔者在《南京图书馆发展建议书》一文中对南图现代化作了如下描述:“南图现代化迄今只是经历了图书馆自动化为主的发展阶段,实现了图书馆自动化的管理,与此同时,在全面完成图书馆自动化的基础上,开始了图书馆网络化和馆藏部分文献资源的数字化,但网络资源的利用尚未成为南图工作的主流,以网络资源为主的复合图书馆还在建设中,数字图书馆已在南图进入起步期。”如果我的这一描述基本符合南图现代化现状的话,下一步南图新馆现代化的工作重点则应放在以下三个方面:一是“馆藏数字化”,因为这一工作没有任何馆外人士可以替代我们去做,必须由南图人自己实现。南图馆藏几百万册,并不是什么书都要数字化,需要精选有价值的书刊进入数字化系统。数字化时先搞什么,后搞什么,怎么搞,如何实施,都需要很好地研究;二是“用户培训系统化”,图书馆现代化的实现并不等于用户已能完全运用图书馆现代化的成果。读者用户对图书馆现代化的认知、利用图书馆的习惯、阅读观念的转型,都需要一个过程,这一过程甚至比图书馆自身实现现代化经历的时间更长。开展用户培训,使其制度化、系统化,就是为了缩短这一过程,让用户能够更早地分享图书馆现代化的成果;三是“卡片目录电子化”,新馆应用书目数据取代原有的卡片目录,原卡片目录可以另置一处以作备份;四是组织相关人员着手研究复合图书馆模型及其相关的运行规则,有计划有步骤地对南图的组织结构、业务流程、文献信息资源及其原有的服务体系进行优化重组。重组应建立在印刷型馆藏资源、电子资源及网络中分布式存取的虚拟资源的集成式管理与服务的基础上,既能传承南图原有业务的核心技术,又能凸显现代信息技术在文献信息资源的组织、管理、存储与利用上的优势,使其保障新馆人流、物流和文献流的畅通无阻,提高文献信息资源、馆舍与装备资源的利用效率,强化管理层对全馆实施的管理和协调,有力地促进南图的稳定和可持续发展。
5 挖掘馆藏 回馈社会
  加大馆藏文献资源的开发力度是全社会对图书馆的要求,对于象南图这样拥有几百万册藏书的特大型图书馆,本身就如同金山和宝藏,蕴藏着不可估量的社会和经济价值,南图馆藏文献资源有待开发,急待开发。然而此项工作长期以来总是困难重重,举步维艰,究其原因:一是资金不足;二是人力匮乏,难以建立一支做文献开发工作的骨干队伍;三是重视不够,组织领导不力。笔者认为在文献开发利用上图书馆还应突破思想禁锢,大胆探索,建议采用以下三种方式来进行:一是组织馆内人员自行开发,馆内人员开发文献资源的重点可以放在编制二次文献、三次文献上,因为这是图书馆工作人员的强项。南图现已编制的“信息速报”已以事实说明了这一点;二是引资引人来馆开发,就象经济领域招商引资一样,社会名流、专家学者愿意出资金,愿意出智慧来馆开发的应一律欢迎。当然,选题要经过科学论证,合作条件要由双方协商,依法办事,互利双赢;三是馆与馆之间联手开发。南图新馆应立足于开发拥有自主知识产权的文化信息产品,要拟定计划将文献开发的文章做大。
6 强强联合 共创未来
  南图新馆应与长三角地区的大中型公共图书馆结成图书馆联盟,实行强强联合,互补双赢。由于地缘的关系,南图和长三角地区的大中型公共图书馆原本就有较多的联系与互动,馆与馆之间、学会与学会之间每年或每两年都要召开一次合作会议,相互交流经验或探讨大家共同关心的课题。结成图书馆联盟旨在提升原本交流与互动的层次,由务虚走向务实,由情况交流走向项目合作,共同打造图书馆品牌文化。我们有理由相信长三角地区大中型公共图书馆的结盟,必将产生1加1大于2的效果,也必将促进本地区公共图书馆事业的更加繁荣。
7 振兴南图 人才先行
  实施人才兴馆战略,要逐步建立起适应南图新馆发展需要的高素质、创造型的人才队伍。就目前南图的队伍状况而言,大多数人比较适应传统图书馆的工作方法,真正能熟练地运用图书馆现代技术的人并不多,能胜任高难度文献信息开发服务的人就更少了,因此,提高南图从业人员的素质与能力已是刻不容缓的事,南图职工必须要加快自身知识结构的更新与调整,促使自己能较快地适应新馆的工作环境和工作需要。从领导层面来看,要从两个方面来抓队伍建设:一是对全馆人员进行全员培训,提高全馆职工的整体综合素质;二是要着力培养高素质人才和业务骨干力量,南图要造就一批能在全省乃至全国都能有所影响的学科带头人,这些人要能对南图业务建设起到领航作用,要能成为南图领导的智囊团,这些人更应是为重点学科、重点研究课题提供专门服务的行家里手。总之,队伍建设是南图长远发展的关键,抓好了队伍建设,也就抓到了南图新馆发展的根本。
  上述七点建议只是笔者对南图新馆建设的一得之见,企望能够抛砖引玉,引起南图更多同志的讨论与思索。多年来,馆舍的短缺和分散、设施的陈旧和落后一直成为南图发展的瓶颈,甚至有书满为患的错觉。眼见南图丰富的资源得不到有效的开发利用,不能很好地转换成文化资本、知识资本和信息资本;有限的空间和简陋的阅读环境使得南图对外服务工作捉襟见肘,事业的翅膀欲振乏力,全国第三大馆的地位岌岌可危,作为南图的一员老兵,笔者亦曾心急如焚。如今,这个老大难的问题终于解决了,除了感谢政府的支持,南图人可以做的就是丢下包袱轻装前进,在新的实践中实现自我超越了。
  南图有着悠久的历史和厚重的文化积淀,它将有助于南图人以史为鉴,继往开来。但老馆身上的历史包袱也较沉重,一些传统观念和习惯做法,即便已经过时,人们也一时难以挥去,要冲出这一“围城”并不是一件容易的事。所以,南图新馆要很好地发展,就必须进一步解放思想,励精图治,制定出具有前瞻性的科学的发展规划,充分调动全体员工的积极性和创造性,用知识、技术、智慧深化南图的各项工作,进一步拓宽南图的发展空间。笔者相信,在南图领导层的有力指挥下,在南图人的共同努力下,一个具有21世纪时代特征的新南图必将在很短的时间内向世人展现出她的迷人风采。


               (作者信息:南京图书馆研究馆员,邮编:210018。收稿日期:2005-05-24。)
                                    编校:方 玮

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