以“真诚的赞赏”为和谐关系准则
——读卡耐基《人性的弱点》有感


http://www.jslib.org.cn   2008-03-14 14:12:00    

 

  卡耐基的著作林林总总,成为热点是最近几年的事情。在新华书店最醒目位置摆放,吸引人们的眼球。在兼具良好修养的白领中传阅,抑或传到了附会风雅的老板的桌子上。然而,能够坚持通篇阅读,发自内心的感动有多少呢?浮躁是现代社会人性的弱点。带着人性的弱点来阅读《人性的弱点》,似乎有点搞笑和讽刺的味道。但是,我们不必求全责备。以一开始就注定不能坚持到最后的态度,哪怕一目十行、走马观花、浅尝辄止都行,由此获得一知半解,也要比错失流行时尚和茶余饭后的谈资好得多。
  翻开《人性的弱点》,在“真诚的赞赏他人”的篇目中,卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”是什么东西?不是批评、责备、埋怨,而是肯定、赏识、鼓励。
  从一个人成长的经历来看。棍棒下很少出孝子,而赏识教育获得成功的事例不胜枚举。南京有个赏识教育协会,其掌门人周老师是赏识教育奇葩——哈佛女孩婷婷的父亲。由于婷婷的成功,使无数家长把自己的小孩寄于周老师门下。我们大可不必苛求家长的做法,起码说明赏识教育得到大众的认可。但同时不应忘记赏识教育更多的表现为一种对事物认识的态度。
  从生活中来看,夫妻之间、父母与子女之间,发生争执和冲突的原因,绝大多数是在对方激烈指责下难以承受而爆发的。离家出走的“问题孩子”中间,学习不好的占大多数。但根本的因素是“连自己的父母亲都不理解,无休止的责备。难道我们真的一无是处吗?”他们问。古代哲人回答:“三人行必有我师。”说明每个人都有各自的长处,对任何人都应有赞赏的理由。某校老师说,每到开运动会,就是“坏孩子”最听老师话的时候,因为他们将代表班级充分展示其体育天赋,渴望得到同学们英雄般的欢呼,包括平时连正眼瞧都不瞧的“班花”。
  从工作中来看,相处较近的同事都是互为欣赏的。而较远的“话不投机半句多”,原因多是不尊重对方造成的:粗鲁地插话,不屑的态度,讽刺和讥笑,甚至把自己的观点强加于人。却忘记了“我们可以不同意别人的观点,但应该绝对捍卫人家说话的权力。”
  劳资关系因涉及权利而变得十分敏感,相信每个人都会有深切体会。作为员工何不想遇到卡耐基这样的老板呢。如果让卡耐基当老板,不能说一切问题消失无踪,但能够与一位具有“真诚的赞赏他人”思想的人共事是幸运的。批评人容易,赞赏人不易。否则,卡耐基就不会喋喋不休了。在一个得到真诚赞赏的良好氛围中工作,一定能够最大限度激发员工的主观能动性、潜能和创造力。
  与任何事物都是相辅相成的一样,在正确处理劳资关系中,员工也应当具有“真诚的赞赏他人”的思想、素质和行为。例如,摆正位置、顾全大局、换位思考等等。企业运作是以严格管理、制度约束来维系的,与员工个人因素的一些矛盾无时不在,应该客观分析,正确对待。一味埋怨、消极、抵触,不但与事无补,而且加深对立,破坏和谐,阻碍企业发展,对于国家、企业和个人无一益处。
  读几页书,获得一点肤浅体会,希望得到“真诚的赞赏”。其实,我们稍加观察便知,“真诚的赞赏他人”不是卡耐基独有的思想。在我国几千年文明史中俯拾皆是,孔孟之道最为典型。问题是我们长期以来疏于学习,耽于修行,久而久之不但忘了先贤,而且迷失了自我。感谢卡翁的提醒,使我们知道:不管古代,还是现代;不管中国,还是世界,伟人的思想光辉,都必须致以真诚赞赏和崇高敬畏的!

沈维先

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