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国际资讯:美国图书馆利用赛阅平台创新阅读推广


http://www.jslib.org.cn   2016-09-13 15:45:00  来源:《图书馆报》  

 

  OverDrive(赛阅)公司成立于1986 年。总部位于美国俄亥俄州克利夫兰市。赛阅在全球为34000家图书馆、学校、企事业单位和零售企业提供服务,其中包括中国的首都图书馆和上海图书馆(有关中国地区业务的相关事项可以发送电子邮件至:lzhang@overdrive.com)。他们的内容库中有330万种各类内容,来自于他们签约的五千多家出版社。他们为合作的图书馆定制其数字图书馆网站,每个图书馆的数字馆藏由图书馆根据自己读者的需求进行个性化采购。本期“海外馆情”介绍了美国两家地方图书馆利用赛阅的服务创新阅读推广的案例。

案例一 赛阅公司助坦帕-希尔斯博罗县图书馆创造历史

采访者:亚当·索克
受访者:坦帕-希尔斯博罗县公共图书馆馆长布莱恩·沃顿
  美国佛罗里达州坦帕-希尔斯博罗县公共图书馆在自身推广上采取创新手段,取得借阅量的历史性突破。坦帕-希尔斯博罗县图书馆下属的数字图书馆2015 年的年流通量突破了100 万次,创造了历史纪录。这个成绩的取得与他们采取的创新推广战略有关,我最近有机会与该馆馆长布莱恩聊到这个话题,下面是我们的对话。(译者注:该县人口总数约为130 万)
  问:坦帕-希尔斯博罗县图书馆或者相关馆员在推广方面是否建立了目标?如果是,这些目标是具体到流通量的次数,还是根据百分比,抑或是其他的指标?你们是怎么实现目标的?
  答:我们的目标是:“使把劲,让我们实现那个第100 万次的借阅量!”尽管有个数字在这里,但很难找到好办法,把推广措施与在流通量上取得的效果直接挂钩。所以,实话说,我们并没有确定这样具体的推广目标。
  问:你们的馆员都贡献了哪些推广建议?执行的情况如何?
  答:我们在社交平台上做了很多推广工作,主要是在Facebook 和Twitter 上。我们负责社交平台的同事做得真是不错。我们最大的资产就是馆员,我每天都去盯着他们,让他们了解我们离100万次有多么近了,勉励他们把用户拉进来一起努力。我们尽力去鼓励每一个有可能的用户来使用赛阅数字图书馆。我们还在图书馆网站的首页进行了倒计时的宣传,每天更新。
    问:您怎么把推广的信息传递出去呢?您的馆员们是怎么参与的?
    答:没有馆员的齐心努力就不可能实现这个目标。我知道他们与来图书馆的读者交谈,让他们知道相关信息。也有人动用了他们的私人社交网络,广而告之。去年12 月9 日至28 日之间,无论谁联系我,我都会催促他们去我们的赛阅数字图书馆借点什么看看。我的几个朋友也像我这样帮助推广。
   借助社区的其他一些机构也很有作用。我们本地博物馆的蝴蝶花园以及周边一些机构的管理员专门为我们挑选了相关电子书,然后他们将书单通过Facebook 和Twitter 向其粉丝推送。我们为本地的“习俗创新协会”建立了“欧洲历史”专集,还制作了若干按主题分类的专题内容,通过群发邮件和社交媒体进行推广。我还借助当时的媒体热点,比如“星球大战”主题,催着我们的馆员和朋友一起去推广。
  推广中,赛阅公司的支持也非常给力,弗瑞兹(赛阅的客户经理)、吉姆(赛阅图书馆服务专员)以及瑞秋(赛阅内容开发分析师)作出了不知疲倦的努力。我们每天都下订单,变换我们在赛阅网站上的内容,有时将“精选集”下面的内容每天变换两次。弗瑞兹和吉姆把我们的事作为工作重点,瑞秋反应极快,基本上我只要说:“我需要‘一车’禾林出版社(Harlequin)的标题中包含有‘圣诞节’‘圣诞季’‘假日’字样的电子书——只要我们库存中没有的即可”,瑞秋都能很快准备好。
  问:你们社区/用户的反映如何?
  答:可以说非常好!我们于2015 年12 月28 日早上4:30 达到了第100 万次的借阅量。从最终结果看,我们图书馆历史上流通量最大的20 天中,有15 天在这个12 月。在最忙的那一天,平均每20 秒钟就借出一本书。我没有直接从用户那里获得很多反馈,但所得到的反馈都是我们社区的读者非常想达到那个第100 万次的目标,还有几个愤愤不平的其他社区的人抱怨为什么他们图书馆的赛阅馆藏内容没有我们的好。
  问:您是否介意与我们分享一下你们的努力成果呢?
  答:正如我所说,我们实现了100 万次年借阅量的目标,但最令人满意的是我们保持了高增长的势头,2016 年1 月份的流通量比上一年同期增加了13%,老实讲,这超出了我的预期,我想有一部分原因要归功于12 月份的推广所引发的连锁反应。噢,我的一个朋友为此给我做了一条锦带,让我在办公室戴——我真的戴了。
(此篇文章2016 年2 月5 日发表在美国OverDrive(赛阅)公司的官方博客(blogs.overdrive.com)
上。)

案例二 斯诺岛图书馆利用赛阅服务创建数字版社区读书俱乐部

作者:美国斯诺岛图书馆电子资源馆员迈克尔·霍金斯
  斯诺岛图书馆最近开展了一个社区阅读项目,项目名称是“韦德倍阅读”(Whidbey Reads),一个大规模的读书俱乐部项目。今年,本馆第一次使用OverDrive(赛阅)的服务来执行这样一个项目。下面的内容记录了斯诺岛图书馆如何建立与赛阅合作的该项目以及取得的成果。如果您对建立类似的社区数字阅读项目感兴趣,请联系赛阅方面。
  从2003 年开始,“韦德倍阅读”项目就组织社区的居民每年共同阅读并讨论一本书,但此次是斯诺岛图书馆第一次将赛阅的电子书和有声书引入到该项目。在访问岛上一个分馆时,我发现了将要举办“韦德倍阅读”活动的一张传单,并注意到要阅读的内容为哈珀·柯林斯的《风非河》(The Wind Is Not a River)的纸质图书。我马上按图索骥找到该项目的组织者凯西·布林,探讨使用不用读者等待的电子书和有声书的可能性,她对这样的项目与我一样兴奋。
  这是一个无并发数限制的模式,我们在各种社交媒体、博客文章、新闻通稿里进行大力宣传,其中包括作者布莱恩·裴屯的直接参与。我们将OverDrive Readbox 嵌入两种格式,以便读者能够便捷、迅速地预览该书。我们还在活动期间,将《风非河》这本书置顶在我们的赛阅网站上,并制作了一个往期“韦德倍阅读”书目的汇总书单。
  作为一个非正式目标,我打算将单次流通成本控制在2 美元以内。在两个月的活动结束时,《风非河》的电子书一共被借出了2042 次,有声书被借出了458 次,单次流通成本正好是1 美元!在此次成功的基础上,我们继续向前,支持了更多斯诺岛的项目,包括对学乐(Scholastic)出版集团的《爱与死亡的游戏》(The Game of Love and Death)提供无并发数限制模式的阅读服务。
(此篇文章2016 年5 月24 日发表在美国OverDrive(赛阅)公司的官方博客(blogs.overdrive.com)
上。)

     




张丽平 译

责编:王萍


 
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