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国际资讯:创建社区的文化“圣殿”——肯尼亚社区图书馆创新服务形式(上)


http://www.jslib.org.cn   2016-05-27 14:20:00  来源:《图书馆报》  

 
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    肯尼亚实行中央管理的公立图书馆体系,由国家图书馆行使管理权。虽然近年资金短缺,但政府和民间组织仍然坚持不懈地开创了社区图书馆、流动图书馆、医疗卫生信息传播平台等一系列新的服务形式,力求以经济的、贴近现实的方式满足民众的知识需求。
   
居民心中的“圣殿”
   
    对于肯尼亚的很多民众来说,图书馆是他们唯一能接触到书籍的地方。在横跨肯尼亚与乌干达边界的布希亚镇,布希亚社区图书馆(Busia Community  Library) 十分引人注目。该图书馆坐落在当地政府捐建的办公楼内的两间小房子里,由一名全职馆员和两位志愿者负责管理。日平均接待读者三十人左右,或查询有关资料,或收发电子邮件,或阅读图书。
    布希亚社区图书馆由一个名叫“家庭支持服务” (Family  Support  Services) 的社区组织创办,2006年开馆。当时美国学者伊娃·卡普兰来到这里考察,从事国际发展政策方面的研究工作。她积极帮助布希亚社区图书馆增加藏书量,与此同时意识到在支持多项发展目标的行动中,图书馆能够发挥至关重要的作用。经过充分的准备,由她倡议在2009年联合成立了“玛利亚图书馆组织”(Maria’s Libraries  Organization,以下简称 MLO),为布希亚社区图书馆乃至于整个“肯尼亚图书馆网络”(The Library  Network  in  Kenya,以下简称LNK)提供更多系统性的支持。
   
更新观念求发展
   
    MLO强调,关于图书馆的作用,不论怎么论述都有一定的道理,但不能停留在一般的认识上。在肯尼亚,图书馆面临着两大任务:一是彻底改变信息资源服务的传统思维;二是开发出满足21世纪公民信息资源需求的创新方案。
    从传统意义上理解,图书馆是人们获取信息和书面文献的地方。信息的获取一直被理解为社会、经济和政治发展的基础,对于负责任的政府、高效的市场和公共卫生等诸多方面不可或缺。人们还可以通过从图书馆获得的信息资源,达到消遣娱乐或其他目的。
    在当今这样一个信息越来越多地通过数字工具获取的时代,图书馆可以进一步得到发展,成为数字设备集中的场所。但是图书馆的作用从来不“仅仅”是获取信息资源,它们也是公共空间,人们可以在这里进行交流、创建新的关系和将信息转化为知识。简而言之,图书馆在创造社会资本方面可大有作为。
    综上所述,图书馆具有连接信息资源与技术的接入点和公共空间功能这两个关键属性。它们可以成为推动社区发展的理想场所,不仅能够满足社区的信息需求,而且还可以积极参与创建社区许多方面新的信息流。这就是MLO在社区起到的作用,不需要复制西方的图书馆模式。在没有图书馆的地方建立图书馆网络本身,也成为在数字时代重塑图书馆的一个机会。 MLO利用图书馆的公共空间功能,回应社区成员的需求,吸引他们享受新的信息服务项目。为居民创造机会,不论是阅读一本小说,或者了解一种新种子,还是参加一个会议,都可以用他们喜欢的方式参与到图书馆的活动中来,给生活增辉添色。
   
优势互补促进步
   
    在肯尼亚,一个图书馆可以在社区发挥强大的作用,图书馆网络更是如此。 MLO创建了由5个图书馆组成的LNK,统一部署如下工作:开展实施新想法的实验,测试创新项目的可行性;共享资源和经验,增加可持续性;组织培训和学习,提高馆员水平;实施跨文化项目,为图书馆用户创造更美好的体验。
    参与LNK的有布希亚社区图书馆、埃兰加塔资源中心、加里萨社区图书馆、基贝拉社区图书馆和拉姆文化中心,目前各个项目和服务都在这些图书馆开展。它们位于肯尼亚的不同社区,服务多样化的人群。每个图书馆的员工均在图书馆管理业务、技术知识和程序设计方面接受过不同层面的培训,有些是公立图书馆举办的,有些是由社区组织的或国际组织支持的。 MLO精心发掘这些不同图书馆的闪光点,设计出可以由全肯尼亚社区或公共图书馆乃至于非洲其他国家社区复制的项目。
    LNK率先实施创新项目,探讨在不同的社区什么该做、什么不该做,寻求加强图书馆之间的交流和资源共享的方法,以发挥LNK的最大优势。虽然这5个社区情况各异,各图书馆的服务方式不同,但LNK为它们经常交流互动、可持续发展和不断壮大创造了有利条件。通过图书馆网络来强化公民参与,可以推广社区主导的活动,并与全国或国际上的项目连接起来。
   
服务社区新模式
   
    MLO致力于促进LNK的发展,积极从事5项主要活动:一,通过图书馆促进创新项目的开发,把图书馆建设成为带动社区发展的空间;二,对成年人和孩子进行培训,教会他们如何利用图书馆、新技术和书籍;三,与当地合作者一道,确保图书馆本地化;四,开展教育、政治、经济发展和文化推广创新项目;五,在新设立的布希亚县建立一个设备齐全的现代化图书馆。
    MLO抓住机遇,迎接挑战,开创负责任的发展途径。例如,用社区制订的规划、信息管理方式培训馆员;建立与相关组织分享经验的网站资源页面;组织布希亚、内罗毕和居住在纽约的非裔为图书馆筹款的活动;推动当地小型金融团体的捐款。
    MLO自始至终代表一种负责任的发展模式,努力排除困难。其中包括加强地方和中央政府合作,履行决策制定和项目管理的社会责任。所有的活动都是需求驱动,只在社区成员或伙伴组织的要求下开展工作。
    MLO认为,开展图书馆项目需要坚持三个原则:一是使图书馆用户宾至如归,流连忘返;二是建立在最佳实践的基础上,整合全球类似项目的经验;三是不脱离实际,从当地具体情况出发。 MLO寻求适合所服务社区的信息需求的开发项目,在规划每个项目时都无一例外地要事先评估是否能满足LNK的关键需求,确保图书馆可以最好地服务于所在社区的信息需求。 
    
        




编译:李忠东

责编:王萍


 
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