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如何让藏书效能发挥到最大 南京图书馆采编部主任王兵畅谈“陶风采”服务


http://www.jslib.org.cn   2017-02-17 16:27:00  来源:图书馆报  

 
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    □本报记者 江水

    “十三五”时期图书馆的发展方向是以服务能力为主,服务能力将是图书馆能力的综合体现。公共图书馆只有从传统的资源能力向服务能力转变,逐步提高服务能力与扩大服务范围,才能在未来的发展中更好地服务读者,从而赢得社会地位和声誉。

    作为江苏省省级公共图书馆,至2016年,南京图书馆的馆藏量已达到1200万册,位列全国第三。近几年,南京图书馆每年的中文图书入藏量均达到了10万种、30万册,2016年更是突破了40万册。这其中的30万册与往常一样,还是由图书馆的采编人员通过馆配商来进行采购。另外的十余万册,则是把馆配工作的主动权交给了南图的读者,最大限度地让读者直接参与到了图书采购的馆配工作中来——这就是南京图书馆的“陶风采”服务项目。而该项目的实施,也谱写了一段图书馆与馆配商合作的佳话。

    近日,记者就此采访了南京图书馆采编部主任王兵,请她详细谈了“陶风采”服务项目的一些特点,以资行业借鉴。

    陶风采”:让借阅与出版同步

    据王兵介绍,2016年4月23日,南图“陶风采”服务项目正式实施。南京图书馆与江苏凤凰出版传媒股份有限公司签订《“陶风采”阅读活动战略合作协议书》,与南图惠风书堂、南京市新华书店新街口旗舰店和凤凰国际书城3家馆配商合作,同时推出陶风采”——“你选书,我买单”活动。这是南图党委贯彻落实十八届五中全会对公共文化事业提出的战略思想,充分发挥公共图书馆的资源优势,推广全民阅读,为读者提供优质服务的一项重大创新举措。

    为做好“陶风采”服务,南图党委两次组织相关人员赴内蒙古图书馆调研学习。2015年底,成立了馆领导负责,以采编部为牵头部门,全馆各相关部门共同组成的项目工作组,提出了“陶风采”服务实施的主要工作思路、技术需求与具体流程,确定了利用本馆现有的业务管理系统ALEPH系统进行科学研发,以满足“陶风采”项目的基本业务需求。

    王兵认为,“陶风采”服务的推出,实现了读者借阅与图书出版的同步,满足了读者的个性化、及时性阅读需求,激发了他们的阅读兴趣,有助于形成良好的社会阅读氛围。读者可以用南图借阅证,通过荐购的方式,在书店现场免费办理借阅手续,把想看的新书带回家阅读,体验“所见即所得”的快速购阅感。同时,读者的荐购直接参与到图书馆的馆配工作中来,融入到图书馆图书采购与收藏工作,大大提高了图书馆藏书的流通率,使图书馆藏书的效能发挥到最大。

    “南图的‘陶风采’服务虽然不是全国首创,但我们却做到了近乎全国第一的规模,影响力巨大,惠民力度也是空前的”。王兵给出一组统计数字:截至2016年12月底,共有60218位读者参与了南京图书馆的馆配工作,采购图书总数达147095册,总码洋达500万元。

    8个月以来的活动数据足以说明广大读者对“陶风采”服务的喜爱程度,现场读者踊跃参与,反响热烈,纷纷给南图的惠民服务点赞。活动取得了极好的社会效益,得到了社会和读者的一致好评,并在2016年底入选江苏省文化厅“2016年全省文化系统十件大事”推荐名单。

    馆商合作的佳话

    “陶风采”服务之所以能取得令人骄傲的成绩,王兵认为有以下几点原因:

    1.馆领导正确的决策:“陶风采”服务自开始之初就与3家馆配商合作同时推出,其中南京市新华书店新街口旗舰店和凤凰国际书城都是本地区实力很强的馆配商,店面经营的图书品种超过了20万种,可供读者帮助图书馆采书的空间非常大,图书品种极为丰富。

    2.“陶风采”服务面向读者的活动细则中规定:单册价格不超过100元的图书(教材教辅、考试用书、字典、地图、20页以下绘本、50页以下的成人书籍、64开以下尺寸图书、异型书、填色书、儿童贴画以及超过4册的多卷书等除外),读者都可以进行荐购,每人每次最多可采购4册,同一种图书(指ISBN号相同)的采购不超过4个复本。也就是说,可供读者参与馆配工作、帮助图书馆采书的图书范围非常广,除了依照南图文献采选条例规定的不进入馆藏收录的图书,其余的图书对读者来说几乎都是可以采购的,没有过多的限制。

    3.南图馆内“惠风书堂”的贡献:读者参与“陶风采”活动的热情如此高涨,还缘于参与活动的便捷性——在南京图书馆一楼就有“惠风书堂”。这里是“陶风采”服务的主阵地,每一个走进南图的读者,手里都持有该馆的读者借阅证,可以很方便地去那里选上几本自己心仪的新书。无论是参与人次,还是荐购图书的册次和码洋,“惠风书堂”在3家馆配商中的占比均超过了60%,是馆配商中名副其实的主力军。

    4.加强对馆配商的业务培训:活动伊始,南图就对书店工作人员进行了专门的岗前培训,教会他们做好盖馆藏章、贴条形码、在ALEPH业务系统中与馆藏数据进行比对查重,或新建MARC数据等采编前端的分编加工工作。南图还编写了《南图“陶风采”活动书店工作人员操作规范与常见问题梳理》等实用手册,建立了“南图陶风采”QQ工作群,不管什么时间,工作人员遇到问题可随时在群里提问,南图采编部和技术部的老师很快就会给予解答,帮助工作人员解决了许多实际问题,方便了馆配商与图书馆之间的联系。馆配商也下大力气配合图书馆的活动,在重要地点设置活动场地,安排专人专岗,认真学习“陶风采”活动规则,在操作过程中严格按照要求执行,遇到问题及时咨询解决,对于工作中的差错及时进行调整。馆配商的积极配合,有力地保证了“陶风采”活动的持续开展。

    5.遇暑期高峰,创活动峰值:因为暑期的书店每天都挤满了读者,相应地,参与“陶风采”服务的读者也跟着多起来。2016年7月和8月,3家参与“陶风采”服务的馆配商,其图书的销售码洋每个月都突破了90万元大关,读者月采购图书册次均超过了26000册。

    6.图书馆与馆配商共同努力做好“陶风采”服务的图书分编加工工作:“陶风采”图书归还到图书馆后,图书后期分编加工的压力非常大,与常规的馆配图书的加工流程有很大差别。图书馆采编部对归还图书的加工流程重新进行了梳理和规范,对参与活动的馆配商再次进行培训,尽最大努力保证“陶风采”图书的数据分编质量和加工质量,以确保“陶风采”活动的持续正常运行。

    2017,可以做得更好

    当然,“陶风采”服务也不完善,据王兵介绍说,活动中也发现了以下几方面的问题:

    首先,从读者参与采购图书的品种来看,少儿、文学和社科类图书位居前三。少儿类图书占比约30%,文学类和社科类图书占比约50%,自然科学类图书占比偏小,这样的馆配图书类别比例显然不尽合理。尽管“陶风采”活动不影响图书馆采访人员按照文献采选条例对图书进行采购,南图仍然要确保每年10万个品种的中文图书入藏量,但这样的比例对馆配商提出了更高的要求。

    应如何配合“陶风采”活动,为读者提供层次更高、品种覆盖面更广、种类更加齐全的图书,特别是如何提供更多可读性强的自科类图书,通过“陶风采”服务进一步提高全民的自然科学素养,是3家合作的馆配商下一步需考虑并解决的问题。

    其次,“陶风采”服务运行到现在,读者在荐购的过程中,有时为了能成功采购4册书,可能要从书架上拿十几种书才能如愿。由于经费的原因,活动规定同一种图书只允许采购4个复本,所有的查重工作只有到了前台才能完成,这将会削弱读者的参与感。下一步,需要馆配商和图书馆联手,进一步完善服务系统。如果能在馆配商或图书馆的APP、微信公众号中设立自助查重功能,让读者能一眼明晰哪本书能采购、哪本书不能采购,必将极大地方便读者,大大提升他们的体验感和满意度。

    据王兵介绍,2016年,南图与馆配商精诚合作,“陶风采”活动开展得如火如荼。伴随着高涨的图书入藏量,给图书馆带来了购书经费的紧张和对采访流程、图书流通规则的改变。虽然财政给予了一定的专项经费补贴,购书经费的压力依然存在。

    “2017年,我们希望以关注社会效益为主,加大宣传力度,争取更多的社会关注度、认可度,以赢得更多支持,争取更多的专项经费。同时与馆配商一起,总结经验,进一步优化系统平台,争取能稳步扎实地将‘陶风采’服务在更广范围内推进。期待2017,图书馆和馆配商,我们都可以做得更好!”王兵说。

    原文链接:http://124.207.48.191/epaper/tsgb/2017/02/17/A06/story/44387.shtml



责编:刘娟


 
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