参考咨询

　　我们以馆藏1949年以后的文献为根据，以读者的需要为线索，以信息载体为纽带，以网络为平台，向读者揭示信息、传递信息。介绍图书馆的各类服务设施，指导读者使用数字化图书馆，受理、解答各类咨询，并提供航向性服务。

提供个性化信息服务   指导用户的浏览、查阅和信息检索，并根据用户的信息需求向用户主动推荐信息，提高用户获取信息的效率，实现“知识导航”的服务目标。

电话咨询服务  通过电话，口头介绍南京图书馆馆藏，各类型文献分布情况、收入年代、范围、借阅的方法，指引读者准确的地点借阅或索取到所需资料。以电话的方式回答读者的提问，接受馆藏查询和数据库检索等复杂咨询，处理读者的建议、意见和投诉。

网上参考咨询服务  通过电子邮件、MSN方式面向全体大众的公益性参考咨询服务。

国内外专利文献   为新产品开发，为知识产权纠纷，提供相关专利检索。

数字资源查询服务  全文数据库检索服务、全文光盘数据库、网络数据库检索、代检服务、定题检索服务、打印拷贝、数据库检索培训等。

参考咨询服务  接受来馆面谈、电话、和书面（公函、私函、传真及网络电子邮件）等，在用户指定的年代范围和文献范围内进行专业检索，为用户提供社会科学和自然科学各领域的相关文献资料、数据等的查找，新产品开发、产品或行业市场调研、撰写各类调研报告等所需国内外资料的检索等。

参考咨询组

地址：南京市中山东路189号三层参考咨询组

邮政编码：210018

电  话：025——84356166 

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